שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
מה שלקוחות שואלים לפני ההזמנה. לא מצאתם תשובה למה שאתם מחפשים? כתבו לנו hello@nitzotz.club
על המוצר
מה הסיפור של אוברגריפ Nitzotz?
PU טאקי איכותי. עמיד גם אחרי שעות של זיעה. אחיזה שלא מתפרקת באמצע סט. אם משהו לא תואם, אנחנו מחליפים ללא שאלות.
מה ההבדל בין גריפ לאוברגריפ?
גריפ זה הדבק שמגיע מהמפעל על המחבט. אוברגריפ (Overgrip) זה מה שעוטפים מעל הגריפ המקורי לתחזוקה טובה יותר ולספיגת זיעה. מחליפים אותו כל שבוע-שבועיים, לא מחליפים את הגריפ המקורי.
כל כמה זמן מחליפים גריפ?
• שימוש 1-2 פעמים בשבוע: כל 2-3 שבועות
• שימוש 3 פעמים בשבוע: כל שבוע
• שימוש כל יום: כל 3-4 ימים
• מאמן / מקצוען: כל 1-2 משחקים
זה מתאים למחבט טניס גם?
כן. הגריפ מתאים לכל סוגי מחבטי רקטה: פאדל, טניס, בדמינטון, סקווש.
אפשר לבחור צבעים?
כרגע לבן קלאסי בלבד. בקרוב נוסיף צבעים נוספים.
הגריפ מחליק — זה של המחבט או שלי?
95% מהמקרים, זה הגריפ. אוברגריפ חדש פותר את הבעיה מיד. אם הגריפ שלכם מחליק אחרי החלפה — יתכן שהטקסטורה של המחבט עצמו בלויה או שאתם מזיעים.
משלוח
מתי זה יגיע אליי?
7-14 ימי עסקים מההזמנה. לרוב המשלוח יגיע בטווח הזה.
אין לי מספר מעקב?
תקבלו מספר מעקב בהודעת המשלוח במייל תוך 24 שעות מההזמנה. אם לא קיבלתם — תבדקו תיקיית הספאם, או כתבו לנו ונשלח מחדש.
ההזמנה לא הגיעה. מה עושים?
אם עברו 14 ימים מההזמנה והמשלוח לא הגיע — כתבו לנו מייד. אנחנו בודקים מול חברת המשלוחים ומטפלים בזה מיד.
אתם שולחים גם לחו"ל?
כרגע — לא. אנחנו מתמקדים בישראל. זה מאפשר לנו להתמקד במחירים נמוכים ובשירות טוב.
תשלום והחזרות
אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
• כרטיס אשראי (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• bit בהמשך
מה מדיניות ההחזרה שלכם?
30 יום מיום קבלת המשלוח. זה כפול מהמינימום החוקי בישראל — אנחנו מעדיפים להיות גמישים. מה ששילמתם זה מה שתקבלו חזרה, מינוס הוצאות משלוח חזרה.
איך מחזירים מוצר?
שלחו מייל ל-hello@nitzotz.club עם מספר ההזמנה ותגידו מה הסיבה. תוך כמה שעות נחזור עם תווית משלוח חזרה והוראות.
על ניצוץ
מי אתם?
אנחנו מועדון קטן של שחקני פאדל ישראלים. התחלנו את ניצוץ כדי להנגיש לשחקני פאדל וטניס בארץ אוברגריפ איכותי במחיר הגיוני.
למה המחירים שלכם כן זולים מהמועדון?
כי אנחנו מוכרים ישירות מהאתר ולא לוקחים את המרווח של חנות פיזית ומועדון. אותה איכות, מחיר אחר.
אתם מוכרים מוצרים אחרים חוץ מאוברגריפ?
כרגע — מתמקדים רק באוברגריפ. זה מה שמגיע הכי הרבה והכי מהיר לשחקני פאדל וטניס. מוצרים נוספים (כדורים, מחבטים, כפפות) בתכנון למהלך השנה.
לא מצאתם תשובה? כתבו לנו hello@nitzotz.club — עונים תוך כמה שעות.