משלוח והחזרות
משלוח
מתי זה יצא?
תוך 24 שעות מההזמנה, גם בסופי שבוע. המוצר יוצא מהמחסן השותף שלנו.
מתי זה יגיע?
7–14 ימי עסקים מההזמנה. לרוב היעדים זה יגיע בתוך הטווח — לפעמים מגיע מוקדם, לפעמים מגיע ביום האחרון. אם עברו 14 ימים והמשלוח לא הגיע — כתבו לנו, אנחנו מטפלים בזה מיד.
כמה זה עולה?
- הזמנה מתחת ₪120 — משלוח ₪20
- הזמנה מעל ₪120 — משלוח חינם
מאיפה זה מגיע?
מהמחסן השותף שלנו. מגיע במעטפה נקיה — ללא חשבוניות, ללא מדבקות קידום, ללא מחירי הספק.
החזרות
תוך כמה זמן אפשר להחזיר?
30 יום מיום קבלת המשלוח. זה כפול מהמינימום החוקי בישראל (14 יום) — אנחנו מעדיפים להיות גמישים. צריכים זמן לדעת אם הגריפ מתאים לכם.
מה התנאים?
- המוצר חייב להיות באריזתו המקורית ולא שימושי
- הגריפ לא נפתח ולא הותקן על מחבט
איך מחזירים?
שלחו מייל ל-hello@nitzotz.club עם מספר ההזמנה והסיבה. תוך כמה שעות נחזור אליכם עם תווית משלוח חזרה (חינם — אנחנו מממנים) והוראות.
מתי מקבלים תשלום?
תוך 7 ימי עסקים מרגע שהמוצר חזר אלינו ונבדק. התשלום חוזר לאמצעי התשלום המקורי.
משהו לא בסדר?
כתבו לנו ל-hello@nitzotz.club עם מספר ההזמנה ותמונה של הבעיה. גם אם הגיע שבור, גם אם הגיע הצבע לא נכון, גם אם משהו אחר לא בסדר — אנחנו מסדרים. מהר ובלי שאלות.